L'importanza di una catena di approvvigionamento incentrata sul paziente
Probabilmente non avete mai sentito parlare di una catena di approvvigionamento incentrata sul paziente. Se invece ne avete sentito parlare, complimenti! In caso contrario, non è certo colpa vostra. Nei settori farmaceutico e sanitario si parla spesso di assistenza incentrata sul paziente, ma l’idea di una catena di approvvigionamento che ruoti attorno soprattutto un approccio incentrato sui desideri e sulle esigenze dei pazienti è ancora piuttosto poco diffuso. Quando si parla di serializzazione e catene di approvvigionamento, il dibattito verte principalmente su aspetti commerciali ed economici. Naturalmente, si tratta di aspetti importanti di ottimizzazione di una catena di approvvigionamento di qualità, ma c'è un altro aspetto che vorremmo affrontare in questo articolo.
Abbiamo già scritto in precedenza su il tema delle pratiche farmaceutiche etiche, ed è giunto il momento di affrontare la questione da una prospettiva diversa. Tuttavia, mettere il paziente al centro delle proprie considerazioni quando si definisce una strategia di supply chain comporta vantaggi che vanno ben oltre la semplice superiorità morale. Come vedremo in seguito, le aziende che decidono di adottare questo approccio traggono numerosi benefici concreti. Sembra essere una di quelle cose che sono al tempo stesso etiche ed efficaci.
L'ascesa della catena di approvvigionamento incentrata sul paziente
I trattamenti medici prodotti su larga scala hanno rivoluzionato la salute umana, riducendo in modo significativo la mortalità e migliorando la qualità della vita di miliardi di persone. La mortalità infantile è diminuita, i decessi per malattie infettive sono calati e patologie croniche un tempo letali, come il diabete, sono diventate curabili grazie alla diffusione degli interventi medici.
L'affermarsi delle terapie cellulari e geniche negli ultimi anni ha contribuito alla diffusione dei farmaci personalizzati, ovvero trattamenti appositamente studiati per un singolo paziente. Tali terapie richiedono catene di approvvigionamento altamente organizzate e resilienti, a causa dei loro costi elevati e della precisione necessaria per somministrarle al paziente giusto al momento opportuno.
Per ogni patologia specifica, può esserci un'ampia gamma di alternative terapeutiche e, nella scelta della linea d'azione da seguire, è necessario tenere sempre più conto dei valori e delle preferenze dei pazienti. Il settore sanitario, dai fornitori e produttori farmaceutici fino ai punti di distribuzione, necessita di una catena di approvvigionamento incentrata sul paziente per poter curare quest'ultimo in linea con le sue preferenze.
Le differenze rispetto alle catene di approvvigionamento tradizionali
Una catena di approvvigionamento incentrata sul paziente richiede determinate caratteristiche che la distinguono da una catena di approvvigionamento sanitaria standard. Le catene di approvvigionamento incentrate sull'utente utilizzano strumenti avanzati per registrare con precisione e rispondere ai segnali della domanda dei pazienti, a differenza delle tipiche catene di approvvigionamento farmaceutiche, che si concentrano sulla pianificazione di base, sulla produzione e sulla spedizione efficace dei prodotti attraverso i propri partner a valle. Un “gemello digitale”, ovvero un processo continuo monitoraggio in tempo reale La raccolta di dati digitali relativi alle attività della catena di approvvigionamento e allo smaltimento dei prodotti ne costituisce un aspetto. Consente alle aziende di rilevare, monitorare e reagire ai cambiamenti della domanda più rapidamente rispetto alle tecniche convenzionali.
Il successo aziendale nelle catene di approvvigionamento incentrate sul paziente dovrebbe basarsi sulla generazione di risultati che, oltre ai tradizionali obiettivi aziendali, apportino in ultima analisi benefici ai pazienti. Ad esempio, in una catena di approvvigionamento realmente incentrata sulle esigenze del paziente, una consegna puntuale e completa a un partner commerciale a valle della catena non costituirebbe un indicatore di successo completo o accettabile se un’interruzione successiva impedisse al prodotto di raggiungere il paziente nel momento e nel luogo in cui è necessario.
Per garantire la visibilità in tempo reale e la condivisione dei dati, le catene di approvvigionamento incentrate sul paziente devono presentare una serie di caratteristiche fondamentali, quali una rete di approvvigionamento digitale composta da partner commerciali interconnessi, dati sicuri e standardizzati e applicazioni basate su piattaforme di rete digitali.
L'importanza della digitalizzazione
Per consentire la condivisione dei dati in tempo reale tra i partner commerciali, le catene di approvvigionamento incentrate sull'utente si basano su reti interconnesse che si estendono l'intera catena di approvvigionamento sanitario. Senza una trasformazione digitale della catena di approvvigionamento, i dati risultano spesso frammentati tra le diverse aziende o persino all'interno dei sistemi aziendali, ostacolando quella visibilità operativa che costituisce un elemento fondamentale delle catene di approvvigionamento incentrate sul paziente. Tecnologia digitale ha reso possibile tracciare e monitorare la catena di approvvigionamento, consentendo la creazione di catene di approvvigionamento che mettono il paziente al centro dell'attenzione.
Impatto sull'aderenza terapeutica dei pazienti
Il problema dell'aderenza terapeutica dei pazienti rappresenta una delle principali preoccupazioni nel settore sanitario. Molte persone affette da malattie croniche non assumono i farmaci secondo le indicazioni dei medici. Il problema comporta gravi ripercussioni negative sulla salute. Questa situazione comporta inoltre uno spreco di risorse e un aumento delle spese. Se i prodotti o i servizi vengono realizzati senza tenere conto delle esigenze e delle priorità dei pazienti, è probabile che l’aderenza terapeutica rimanga molto bassa.
D'altra parte, i servizi concepiti tenendo conto delle priorità, delle esigenze e delle indicazioni del paziente favoriranno il coinvolgimento e l'aderenza terapeutica da parte dei pazienti. I produttori sono consapevoli della necessità di concentrarsi sui risultati nel mondo moderno, ma non hanno chiaro quale sia l’esito ottimale per il paziente. Ponendo le esigenze dei pazienti al centro delle iniziative aziendali e trattandoli come partner nell’impresa, si potrà ottenere un successo ancora maggiore.
Pertanto, solo una catena di approvvigionamento e un approccio realmente incentrati sul paziente possono garantire risultati sanitari ottimali per la maggior parte della popolazione. È del tutto plausibile che, nel prossimo futuro, le aziende farmaceutiche che intendono potenziare i propri risultati si concentrino sulla personalizzazione dei propri servizi. Ciò è già evidente in alcune situazioni in tutto il mondo.
Il fatto di cercare di rendere la mia catena di approvvigionamento incentrata sul paziente porterà la mia azienda al fallimento?
Le catene di approvvigionamento incentrate sulle esigenze del paziente vengono create per garantire che il paziente giusto abbia accesso al farmaco giusto al momento giusto. La catena di approvvigionamento incentrata sul paziente sfrutta la digitalizzazione dei dati dei prodotti per ottenere risparmi in vari modi, quali una maggiore visibilità e una migliore gestione delle scorte, una maggiore sicurezza dei pazienti grazie alla disponibilità dei farmaci e un processo di richiamo più sicuro.
Non dovrebbe sorprendere il fatto che disporre di informazioni precise sul tipo di medicinale richiesto renda più efficienti le operazioni di un'azienda farmaceutica. Rendere la catena di approvvigionamento globale più incentrata sul paziente porterà benefici sia ai pazienti che alle aziende.
Preparare il terreno per il futuro
Ora che avete letto e, speriamo, compreso le informazioni in nostro possesso su questo nuovo modello di catena di approvvigionamento, dovreste essere in grado di cogliere il potenziale di trasformazione delle aziende farmaceutiche. Inoltre, quando parlavamo di le difficoltà legate alla creazione di una catena di approvvigionamento veramente globale, Abbiamo già sottolineato come non sia facile standardizzare i parametri e i requisiti a cui una catena di approvvigionamento di questo tipo dovrebbe attenersi. Tuttavia, forse è proprio il paziente che dovrebbe essere posto al centro della definizione dei requisiti di conformità del futuro, come già avviene in molti paesi.
